تواجه مشكلة مع جهاز الإرسال G4 من ديسكوم؟ أوس

نادرا ما تفعل الأشياء يذهب كما هو مخطط لها عندما يتعلق الأمر بالعيش مع مرض السكري.

سواء كان ذلك يأمر بشرائط الاختبار أو إمدادات المضخات، أو يبحث عن إجابات من شركات التأمين لدينا، أو مجرد العقبات اليومية التي تواجهها في محاولة ضبط عدوى الكربوهيدرات وجرعات الأنسولين، فليس من السهل أن تسير الأمور بسلاسة كما نأمل في ذلك.

أمل للأفضل، ولكن خطة للأسوأ - وهذا هو شعار لقد كنت دائما في الاعتبار لأفضل جزء من بلدي 30 عاما مع نوع 1.

الآن، يبدو أننا يمكن أن نضيف دسكوم G4 الارسال بدائل لتلك القائمة.

إذا كنت تتذكر، أجهزة الإرسال G4 الجديدة هي أصغر وأكثر ذكاء من الإصدار القديم، لذلك هم يحملون فقط لمدة ستة أشهر الضمان بدلا من سنة كاملة، مثل السابقة سبعة زائد نماذج فعلت، وأيضا أجهزة الاستقبال G4 لا تزال تفعل . السبب: لديهم المزيد من التكنولوجيا داخل واستخدام المزيد من عمر البطارية بفضل تحسين دقة وطول المسافة التي تقدمها بين الارسال والاستقبال. لذلك ديسكوم اختصار الضمان على وجه التحديد لضمان أنها سيتم استبدالها بانتظام.

في وقت الطلب الأولي، يتم إعلام العملاء من قبل ديسكوم أو الموزع من جهة خارجية بأنهم يقدمون اثنين من أجهزة الإرسال للتأمين "موافقة مسبقة" وأنه لن يكون مشكلة الحصول على هذا استبدال مرة واحدة لدينا بطاريات الارسال الأولي أنبوب خارج. من المفترض أن یومض إنذار البطاریة المنخفض للبطاریة حالما تبدأ البطاریة بالوفاة، ویشیر دلیل المستخدم إلی أنھ ینبغي أن یکون لدینا أسبوع علی الأقل قبل أن تستنزف کاملا (اعتمادا علی کمیة استخدامھا، ومن أي مدى، وما إلی ذلك) .

ولكن هذا لا يحدث دائما، ونحن نسمع.

بعض الناس في مجتمع السكري يقولون إن أجهزة الإرسال الخاصة بهم لا تظهر التحذير على الإطلاق، في حين يقول آخرون أنهم يحصلون على يوم أو يومين فقط من جهاز الإرسال بمجرد وميض رسالة البطارية المنخفضة على شاشة استقبال إيبود إسك .

ونحن نسمع أيضا أن بعض مستخدمي ديكس يواجهون مشاكل في الحصول على مرسل بديل إما بسبب تأخر الأوراق أو بسبب "الموافقات المسبقة" لا يتم تقديمها إلى شركات التأمين كما كان من المفترض أن تكون في وقت الأولي طلب.

أحد الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يواجهون هذه القضايا هو ويل دوبوا، الذي هو نوع طويل 1، ويحدث أن يكون الشخص ال 30 في الولايات المتحدة من أي وقت مضى لبدء استخدام سغم عندما ظهرت لأول مرة على الساحة مرة أخرى في عام 2005. ومنذ ذلك الحين، وقال انه لم يكن من دون له سغم ليوم واحد - حتى وقت قريب عندما حصل على 39 ساعة فقط من جهاز الارسال بين رسالة تحذير ومجموع الموت البطارية. وبفضل ديكسكوم لم يعالج أوراقه البديلة بشكل صحيح، كان ويل دون أول سغم له منذ عقد تقريبا، وبالطبع حدث هذا تماما كما كانت عائلته على وشك أن تبدأ السفر خلال عطلة الربيع ابنه.كونه غير مهذب تماما، وجد ويل أن هذا الوضع خطير وغير مقبول.

كان ويل يكتب عن تجربته في مدونته الشخصية، الحياة بعد دكس ، ويخبرنا أن المشكلة بسيطة: شخص ما في قسم طلب ديسكوم لم يفعل ما كان من المفترض أن الوقت من شرائه الأولي.

"في الصيف الماضي، قيل لي أن الموافقة كان من المفترض أن تغطي اثنين من أجهزة الإرسال، ولكن على ما يبدو شخص ما فحص مربع خاطئة على شكل لذلك تمت الموافقة على G4 مع جهاز إرسال واحد فقط"، وقال إن ديكس الناس عدة مرات قال لي لا داعي للقلق، أنه عندما حصلت على التحذير سيكون هناك "الكثير من الوقت" للحصول على الموافقة وأنها سوف تستمر لمدة أسبوع أو ربما أكثر من ذلك، وهذا يتعلق لي، لأنني سمعت شائعات خلاف ذلك. "

وقال ويل

عندما قدمت شركة ديسكوم طلب الارسال البديل إلى شركة التأمين التابعة له مؤخرا، أجابت شركة التأمين ببيان أنها كانت مدعومة لمدة ثلاثة أسابيع على الأقل في" التفويض المسبق " ر الحصول على بديل قبل ذلك الحين.

كما اتضح، صديق في دوك - إغلاق كيلي العظيم دياتريب - كان قادرا على مساعدة حيث ديسكوم لا يمكن. كان لديها مرسل إضافي في متناول اليد، وكان قادرا على إرسال ذلك إلى ويل لاستخدامها حتى حصل على واحدة جديدة من ديكسوم. الطريق للذهاب، دوك!

للأسف، ويل ليس وحده في هذا الوضع.

لقد رأينا حفنة من الآخرين في دوك ظروف مماثلة ذكر فيها المستلم إما لم تعطي تحذيرا أو لم تستمر لمدة أسبوع، وأشاروا أيضا إلى مشاكل الحصول على بديل بسرعة لأن من القضايا مع ديسكوم أو الموزع طرف ثالث.

بالطبع علينا أن نتذكر أنه ليس منذ وقت طويل جدا، لا أحد لديه سغم ، وبالتالي فإن فكرة الذهاب بضعة أيام أو أسبوع دون واحد الآن لا ينبغي أن تكون كارثية جدا بالنسبة لمعظم منا. ولكن بالنسبة لشخص ما مثل ويل، الذي لا يدرك تماما السكريات الدموية المنخفضة القادمة، فإنه يبدو وكأنه مسألة حياة أو موت، للتأكد. والبقية منا قد تأتي ببساطة إلى الاعتماد على هذه التكنولوجيا التي تبين لنا تقلبات السكر في الدم لدينا في الوقت الحقيقي. ل ديسكوم كشركة، انها تقريبا "مشكلة جيدة أن يكون" أن يتم تثبيت العملاء حتى على عدم فقدان يوم واحد مع منتجاتها.

نقطة هذا المنصب هي: 1) للسماح للناس يعرفون عن هذه المسألة، في حال كنت من مستخدمي ديسكوم نفسك، و 2) لاستكشاف كيف شركة الأجهزة الطبية يعالج هذا النوع من زوبعة.

وأشار ستيف باسيلي، نائب الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والتطوير المؤسسي للشركة، إلى أنه بعد مرور 18 شهرا على دخول شركة G4 إلى السوق، فإن هذه التقارير المتعلقة بمشاكل المرسل ليست واسعة الانتشار، ولكن التأثير عدد قليل فقط من الأمثلة المعزولة.

كما يقول ديسكوم كان واضحا جدا منذ البداية أن هذه المرسلات G4 لديها فقط ضمان لمدة ستة أشهر والبطاريات يمكن أن تذهب بسرعة بمجرد عرض التحذير. ولكن في الوقت نفسه يقول باسيلي العديد من المستخدمين ديكس يبلغون أن المرسلات الخاصة بهم هي دائمة 10-11 شهرا قبل أي تحذير البطارية يبدو.لم يكن قد سمع عن أي مرسلات لا يظهر تحذيرا على الإطلاق، أو يدوم لمدة يوم أو يومين فقط، وقال إن هذا شيء دكسوم سوف ننظر.

ولكن ما زلت متمسكة مع تعويذي للتخطيط في المستقبل استعدادا للتأخير المحتمل و سنافوس.

على محمل الجد، إذا كان لدي سنت واحد في كل مرة قال لي أحدهم أنه لن يكون هناك مشكلة في الحصول على الإمدادات أو الأوراق التي تمت معالجتها، سأكون لدي ما يكفي للوفاء بخصم سنوي عدة مرات. وسأكون لدي ثغرات لا حصر لها في التغطية التأمينية ومخزون العرض، في انتظار كل شيء للعمل بها كما قيل لي ذلك. لا، الاستعداد لهذه التأخير هو مجرد جزء من اللعبة.

لقد اشتريت نظام ديكسوم G4 الخاص بي مرة أخرى في أغسطس، وكان ثمانية أشهر رائعة دون أي مشاكل. وقد أنقذني G4 من أدنى مستوياته مخيفة عدة مرات، وأعتقد أنه ساعدني استعادة السيطرة للمساعدة في صقل إدارة بلدي.

لا يزال جهاز الإرسال الأول يعمل بلا عيوب (انظر: داخل السبب، بدون أي شاشات مجنونة تظهر؟؟ أو عدم دقة)، ولم أر أي تحذير منخفض للبطارية خلال ثماني أشهر كاملة.

ولكن الآن، ورؤية هذه القصص على الانترنت من ويل وغيرها، بدأت القلق من أنني قد تواجه نفس المشكلة.

لذلك، قررت أن تأمر G4 الارسال الجديد في المقدمة، أن يكون على استعداد. وأثبتت مكالمة هاتفية إلى بلدي طرف ثالث الموزع إدجيبارك أن تكون عملية سلسة، ولكن بالطبع قيل لهم أنهم يجب أن يقدم طلب الاستبدال لشركة التأمين بلدي للتحقق.

على ما يبدو، مثل الآخرين، لم يتضمن طلبي الأولي أي موافقة مسبقة للحصول على نسخة احتياطية كما قيل أنه سيكون في ذلك الوقت الصيف الماضي. بعد يوم، تلقيت مكالمة من إدجيبارك قائلا أن شركة التأمين الخاصة بي قبلت المطالبة وأنني مدين بنسبة 20٪ المشاركة في الدفع منذ استقطاع بلدي قد تم الوفاء بها (بفضل بلدي شراء مضخة الأنسولين في وقت سابق من هذا العام!).

ويبدو أن هذا هو المكان الذي يدخل فيه الآخرون إلى جدار من الطوب، مع شركة التأمين الخاصة بهم تنكر المطالبة ورفض الدفع بعد الموافقة بالفعل على جهاز الإرسال خلال العام الماضي. ولحسن الحظ، لم تتحقق هذه المسألة بالنسبة لي.

تم وضع الطلب، وبعد أربعة أيام من اتصالي الأول، وصل جهاز إرسال G4 الثاني عبر فيديكس. وبما أنني لم تحصل على تحذير البطارية حتى الآن، وأنا تركه داخل منطقة الجزاء حتى وصول ذلك الوقت. عندما ينبثق تحذير البطارية المنخفضة في نهاية المطاف، وأنا سوف يعلق على قليلا فقط لمعرفة كم من الوقت يستمر الارسال بعد ذلك …

ليس لدي شك في أن دسكوم تقول الحقيقة حول هذا ليس قضية واسعة الانتشار. ولكن مرة أخرى، النقطة هي أنه عندما يتعلق الأمر بالأدوات الطبية التي هي في غاية الأهمية لحياة الناس، ونحن بحاجة دائما إلى "الأمل في أفضل وخطة للأسوأ". فقط في حالة.

لأنك تعرف ما يحدث إذا لم نفعل ذلك … يتم طرح مفتاح القرد في التروس للحصول على الإمدادات أو الأجهزة كما هو متوقع، وهذا ليس باردا عندما تكون صحتنا على الخط.

** أوبديت: أعطاني جهاز الإرسال الأول لي "بطارية منخفضة" يصرخ في 1 يونيو، واستمر حوالي ستة أيام مع عدد قليل من التحذيرات قبل أن يعض في نهاية المطاف الغبار.سعيد أن يكون النسخ الاحتياطي في متناول اليد، ولكن أيضا شاكرين جاءت التحذيرات كما كان من المفترض أن.

تنويه : المحتوى الذي تم إنشاؤه من قبل فريق الألغام مرض السكري. لمزيد من التفاصيل انقر هنا.

تنويه

تم إنشاء هذا المحتوى لمرض السكري، وهو مدونة صحة المستهلك التي تركز على مجتمع السكري. لا تتم مراجعة المحتوى طبيا ولا يلتزم بإرشادات التحرير الخاصة بالصحة. لمزيد من المعلومات حول شراكة هيلثلين مع منجم السكري، الرجاء الضغط هنا.