فارما الشركات ووسائل التواصل الاجتماعي: كيف ومتى؟

أنا لا أعرف ما إذا كان كل زملائك المرضى يدركون ذلك، ولكن الشركات الكبرى التي تجعل الأدوية والأجهزة التي نعتمد عليها (تلك المستحضرات الصيدلانية العملاقة التي نحب أن نكرهها ) تكافح شيئا شرسة للوصول إلى شروط مع وسائل الاعلام الاجتماعية. من خلال هذا يعني أنهم يرون العالم من بلوق، والشبكات الاجتماعية، يوتيوب و ويكي تنفجر في جميع أنحاء، وأنها ليست متأكدا تماما ما يجب القيام به حيال ذلك.

ومع أن إدارة أوباما تفرض الآن على إنشاء "البيت الأبيض السلكي" المفتوح، فإن الصناعات الكبيرة بجميع أنواعها تدرك أنها تحتاج إلى القيام بشيء ما، في القريب العاجل، لكي تصبح أعضاء فاعلين في هذا العالم المتصل بالإنترنت، سوف نتحدث عن شركاتهم والمنتجات مع أو بدون مدخلاتهم.

ومع ذلك، ففي عالم "فارما" الذي ينظمه الكثير من المخاطر، ليس من السهل. على مدى السنوات القليلة الماضية، لقد تحدثت إلى العديد من الشركات حول العقبات والفرص، وحتى قدمت بعض الأفكار من وجهة نظر المريض بلوجر. ومع ذلك، مع بعض الاستثناءات (ولا سيما جونسون آند جونسون)، لم يكن الكثير من "عمالقة السكري" قد أنشأت حتى الآن الكثير من الحضور على الإطلاق هنا في عالمنا الافتراضي التفاعلي.

العوائق

اثنين من العقبات المترابطة تقف في طريقة هذه الشركات:

1) لوائح ادارة الاغذية والعقاقير التي تتطلب الإبلاغ عن "الأحداث السلبية" و "خارج التسمية يستخدم" المخدرات. إذا أصبحت شركة

على علم بشخص يعلن عن آثار جانبية سلبية، أو تناول دواء لاستخدام غير مقصود، فهي بحكم القانون الملزم بالإبلاغ عن هذه الأحداث. ولكن هل يعني ذلك أن كل موظف شركة يقرأ مدونة ويحدث لرؤية شيء سلبي هو المسؤول عن الإبلاغ إلى إدارة الأغذية والعقاقير؟ لا أحد مؤكد، لذلك وجدت الشركات أنه من الأسهل لمجرد حظر المدونات والنشاط الشبكات.

2) الخوف مما سبق. نحن نعيش في بلد متقلب للغاية، لذلك من المنطقي تماما أن الشركات التي تنتج منتجات طبية عالية التنظيم تريد أن تخرج من خطر المقاضاة - على التعليقات التي قد يقوم بها أشخاصهم عبر الإنترنت، أو الأحداث السلبية غير المبلغ عنها، أو الله يعلم -ما هو آخر قد يحدث على الإنترنت فريوهيلينغ؟ تخيل ما الانتقادات التي قد تفتح نفسها حتى لو بدأوا تغذية تويتر التي تواجه العملاء مثل جيت بلو، على سبيل المثال، ولكن لم تكن قادرة على الاستجابة بشكل مرض لكل مكبر الصوت إبلورينغ.

من فعل ماذا

لا يزال بعضهم قد تراجعوا عن أصابع قدميه في هذه الحدود الجديدة. جونسون آند جونسون ذهبت على طرف من خلال بدء بلوق الشركة. المشكلة هي، انهم لا يسمح لمناقشة استراتيجية أو تفاصيل المنتج هناك، فما هو استخدام؟ كما تمتلك قناة J & J قناة على يوتوب. إذا كنت تبحث عن باير على يوتيوب، من ناحية أخرى، أول شيء يأتي هو مسنبك يعرض © من فضيحة تغطية المخدرات.أوتش. ومن المثير للاهتمام أن شركة فايزر المملكة المتحدة (وليس الولايات المتحدة!) لديها أيضا قناة يوتيوب، على الرغم من أنها تبدو غير نشطة جدا.

وكان J & J أيضا نهجا فريدا للحصول على مقربة من الشبكات الاجتماعية: شراء واحدة. كما يعرف الكثيرون منكم، فقد حصلوا على مجتمع الأطفال في العام الماضي. اقرأ أكثر هذه المقابلة ذات الصلة على بي نت فارما حول "لماذا يبقى فارما عالقة في الماضي على شبكة الإنترنت".

J & J سود الرئيس جو ناتالي ينص على أن " ادارة الاغذية والعقاقير هو، ونحن نتكلم، [فدا] ليس لديها قاموس قوي أو دليل لهذا . " بل إنهم تركوا المبادئ التوجيهية لوسائل التواصل الاجتماعي غير معروفة حتى الآن ("المنطقة الرمادية")، وهذا يحتاج إلى التغيير.

ليس من المستغرب أنه كان من الأسهل قليلا للشركات الصغيرة، نيمبلر لإيجاد طرق أنيق "للانخراط" مع القليل جدا من الاستثمار وخطر ضئيل جدا. على سبيل المثال، أغاماتريكس مع دليل مدونة السكري، أو ديسكوم، التي قررت الوصول إلى ورعاية كيري في تغطيتها لمنتجاتها.

وفي الوقت نفسه، لا يبدو أن أيا من البنادق الكبيرة الأخرى - أميلين، باير، إيلي ليلي، مدترونيك، نوفو نورديسك، وما إلى ذلك قد ذهب الكثير على الإطلاق في مجال وسائل الاعلام الاجتماعية حتى الآن. ولكن بالتأكيد لن يكون طويلا.

وبصراحة، هذا حيث يمكنهم استخدام مساعدتنا. لقد وصلوا إلى نقطة يكون فيها إدخال المجتمع المريض أمرا ضروريا (أخيرا!)، وهم جميعا يموتون لمعرفة: ما الذي تريده بالفعل من جهاز القياس أو مضخة أو الشركة المصنعة للدواء الخاصة بك على الانترنت؟ بخلاف موقع ويب قديم الطراز؟ هل يمكنك زيارة مدونة حيث يمكنك طرح أسئلة على الخبراء الداخليين؟ هل تتبع تغذية تويتر التي دفعت تحديثات المنتج ونصائح (دون بالضرورة الرد مباشرة إلى مكبرات الصوت)؟

العديد من الشركات تكافح لتبرير رمي الموارد في هذه الاشياء اذا كان لا يجلب بالضرورة أي عائد استثمار ملموس. ولكن هذا ليس حقا هذه النقطة، وأظل أقول. الآن سلكي مجلة قال لي بالنسبة لي في البيت الأبيض على سبيل المثال:

" تويتر الرئاسي تغذية، صور فليكر، أو وايتهوس غوف فيديو جلسات أسئلة وأجوبة قد لا تزيد بشكل كبير الشفافية أو بعمق ولكنهم يخلقون حميمية قيمة مع المواطنين، الناس الذين يعتقدون أنهم يستمعون إلى تميل إلى احترام أكثر شخص يتحدث. "

أليس هذا هو الحقيقة؟ ألا تشعر أنك أفضل من التعامل مع أي شركة إذا كنت على الأقل تعرف أنهم يستمعون؟ خاصة إذا كانت الشركة التي تجعل الاشياء التي تبقي لكم على قيد الحياة وصحية؟

هذه الشركات فارما سوف تقفز إلى وسائل الاعلام الاجتماعية - انها مجرد مسألة كيف ومتى.

تنويه : المحتوى الذي تم إنشاؤه من قبل فريق الألغام مرض السكري. لمزيد من التفاصيل انقر هنا.

تنويه

يتم إنشاء هذا المحتوى لمرض السكري، وهي مدونة صحة المستهلك تركز على مجتمع السكري. لا تتم مراجعة المحتوى طبيا ولا يلتزم بإرشادات التحرير الخاصة بالصحة. لمزيد من المعلومات حول شراكة هيلثلين مع منجم السكري، الرجاء الضغط هنا.