سÙا - غابة اÙ٠ع٠Ùرة تÙاج٠خطر اÙاÙدثار
جدول المحتويات:
لا أحد ينكر الجديد: جنبا إلى جنب تبدو باردة حقا. نعم هو كذلك.
ولكن إذا كنت مجرد الحصول على قدميك الرطب مع ضخ الأنسولين، أو عرضة لتجربة ندم المشتري، ثم هذه مضخة Apple'esque قد لا يكون الخيار الأفضل بالنسبة لك.
وبمجرد أن تتغلب على العناوين التي تروي وضوح هذا الجديد 21 ست مضخة صديقة للقرن (كل شخص يجري مغرم مع s الجهاز لأنه يبدو مثل اي فون صغير مع شاشة تعمل باللمس ملونة للأنسولين الجرعات)، وتحصل على السؤال العملي: ماذا لو أنا حقا لا أحب ذلك بعد شراء واستخدامه في الحياة الحقيقية؟
قبل الغرق في t: الضجيج ضئيلة مما أدى إلى أدا، سمعت مرة أخرى في أوائل مايو في مؤتمر جدرف في ميشيغان أن تاندم لم يعالج هذا السؤال نفس معظم الآخرين في هذه الصناعة القيام به، مع سياسة رد.
كلا. إذا قمت بشراء t: ضئيلة ولكن ليست سعيدة تماما معها، سيئة للغاية. لا يمكنك إعادته. وقد اتخذت جنبا إلى جنب موقف المتشدد في هذا، كما في: "إذا كنت شرائه، كنت تملك ذلك". يقولون أن الشركة لن تكون في الأعمال التجارية أساسا "لا يصف" منتج أن الطبيب قد أوصت بالفعل.
محمل الجد؟ أنا الشخص الوحيد الذي يبحث في جميع خيارات الجهاز المختلفة ثم يخبر الطبيب الذي أفضل؟ ؟ هل يقول الأطباء حقا للناس هناك "لا، أعتقد أن هذه المضخة ستكون أكثر فائدة لك من هذا واحد، بقدر السيطرة بغ." مشكوك فيه.
هذا ليس كيف يعمل هذا، جنبا إلى جنب. آسف.
أوه، وإذا كانت، فإن الشركات الأخرى التي تبيع مضخات الأنسولين لن يكون لديها سياسات العودة كما تفعل. في الواقع، فإنها تسمح جميع العائدات. ونحن نعلم، لأننا طلبنا. اللاعبين الكبار بيع مضخات أو سغمس ردت على الاستفسارات حول سياسات عودتهم:
- أنيماس / وان توش: لديها سياسة تسمح للمرضى بإرجاع المضخة في غضون 30 يوما بعد تدريبهم، ولم يتم طرح أي أسئلة.
- ديسكوم: لديها سياسة استعادة الأموال لمدة 30 يوما.
- مدترونيك: "لدينا سياسة عودة لمدة 30 يوما لمنتجاتنا وسوف نقوم برد المؤمن والمريض."
- أومنيبود: لديها سياسة على الانترنت نشرت السماح لمدة 45 يوما العودة، في ظل ظروف معينة.
- روه / أكو تشيك: لديه ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يوما على مضخة أكيو-تشيك سبيريت.
- هيك، حتى ديلك الشعبية السابقة يقولون انهم لديهم هذا مع مضخة كوزمو التي توقفت الآن.
- نفس الشيء مع أبوت نافيغاتور سغم، كما أولئك الذين استخدموا الجهاز يقول أيضا أن لديها 30 يوما العودة.
يجب أن يكون واضحا لماذا هذا هو خيار صديقة للعملاء الذكية لاحتضان. كما تعلمون، فقط في حالة الاستخدام الفعلي للجهاز الجديد لا يلبي توقعات الرسائل التسويق مصقول.
الآن، أنا لن أكذب. ر: ضئيلة رهيبة تبحث وأنا معجب. الميزات التي تبرز بالنسبة لي هي الأنسولين على حساب المجلس، وسهولة الاستعمال. في البداية، لم أكن أعجب مع الضجيج وقاوم إغراء للحصول على كل مفرط متحمس. هذا تغير مرة واحدة كنت عقد جهاز بطاقة الائتمان الحجم في يدي ولعب حولها مع النموذج الأولي، على الرغم من.
لكنني أعيش من خلال ممارسة عدم شراء شيء دون أن يكون لديك أولا فرصة لإجراء محاكمة كافية (على ما يبدو جنبا إلى جنب لا يقوم بتشغيل الاختبارات إما، وهي ممارسة في الواقع لا تختلف بين اللاعبين الصناعة المذكورة أعلاه). معيار عودة السياسة يطمئن لي أنه إذا منتج معين لا يعمل بها، لدي خيارات.
الواقع هو الناس يستثمرون في المضخات و سغمز لجميع الأسباب الصحيحة، ولكن في بعض الأحيان فقط لا يعمل بها. تنبيهات غير متوقعة وأجهزة الإنذار تجعل تجربة أكثر إحباطا من المفيد. (فقط أسأل ويل!) قد لا يضطر الجديد المضخات في الواقع تجربة يجري إرفاقها إلى جهاز طبي في كل وقت. أو قد يكون لديهم ردود فعل تحسسية لمجموعات التسريب أو الإمدادات. والبعض قد لا مجرد مثل المنتج بقدر ما يعتقدون أنها سوف. تماما مثل أي منتج آخر على الأرض، فقط هذه هي أكثر أهمية لأننا ارتداءها تعلق على أجسادنا 24/7! انها يجب أن يكون الشيء الصحيح! وكيف يمكن أن تعرف ذلك بالتأكيد ما لم يكن لديك فرصة لمحاولة بها؟
في دورات أدا العلمية مؤخرا، سمعنا بعض الإحصاءات المثيرة للاهتمام حول عدد الأشخاص الذين يعودون فعليا مضخاتهم أو سغمس في الأشهر الأولى بعد استخدامها (ربما لأحد الأسباب العديدة المذكورة أعلاه):
لكل واحد سغمر، شخصين لديهم الأجهزة ولكن لا تستخدم لهم. و 1 من 3 أشخاص ذوي الإعاقة الذين يحاولون مضخة أو سغم خردة في غضون بضعة أشهر.
هذا الرقم هو الأعلى بالنسبة للعمر 6 أو أقل من السوق، حيث 33٪ فقط من كوز لديها مضخات مقارنة مع النسب المئوية أعلى مع الناس في سن. بالنسبة إلى سغمس، فإن أكبر عدد من الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأجهزة هو 26 r الأكبر سنا، مع استخدام أحادي الرقم بين الأطفال والمراهقين والشباب.
ما تظهر الاحصاءات بوضوح هو أن كل من يشتري مضخة أو سغم ينتهي يريد أن يبقيه. بغض النظر عن كيفية "بارد" قد يكون قد بدا قبل الشراء.
عدد لا يحصى من الأشخاص ذوي الإعاقة الأشخاص ذوي الإعاقة أعرف أنهم واجهوا هذه العقبات والتحديات، وقد اختاروا إعادة أجهزتهم في البداية وإما العودة إلى الحقن أو التحول إلى علامة تجارية أخرى. حتى فكرت في ذلك، مرة واحدة … بعد أن أقنع بأن مضخة مختلفة كان جميع أنواع الميزات الجديدة باردة من شأنها أن تساعدني على تحسين صحتي. ولكن اكتشفت بعد ارتداء في الواقع واستخدامه أنني لم تكن من المعجبين. على الرغم من أنني لم تحصل على جميع أنحاء للعودة بلدي مضخة خلال فترة العودة الشهر الأول، وأنا لا تزال تقدر وجود الخيار، وفي نهاية المطاف لم العودة إلى بلدي شركة مضخة الأصلي.
هيك، حتى بحث جوجل السريع على "سياسة العودة" لمصنعي الأجهزة المعنية تجلب عشرات المنتدى والمناقشات على الانترنت حول هذا، مع الناس الذين يعربون عن تقديرهم أن هذه السياسات العودة متوفرة فقط في حالة.
لذلك، سألنا جنبا إلى جنب: لماذا لا تقدم نوعا من سياسة العودة؟
المتحدث باسم جنبا إلى جنب ستيف سابيسر يقول أنه لا توجد سياسة استرداد مرة واحدة يتم شراء مضخة، وهذا هو معيار الصناعة (أم، مرحبا؟! تذكر، القائمة أعلاه؟!)
وقال تاندم "ليس لديها نشر عاد السياسة "، وإذا حدث طبيب" لم يصف "مضخة (شيء لم يسمع عنه من قبل)، جنبا إلى جنب التعامل مع ذلك على أساس كل حالة على حدة.
كما قال سابيسر أن الشركة تشجع على شيء يسمى "التوابل لمدة 30 يوما"، للمساعدة في التأكد من أن الناس مستعدون للمضخة. هممم. هذا يبدو وكأنه تجربة تجريبية بالنسبة لي. ربما انهم مجرد إضفاء الطابع الرسمي على أنها تشغيل تجريبي. ايا كان.
اتصلت بالخط الساخن لخدمة العملاء جنبا إلى جنب لاختبار ما يمكن أن يسمع في الخنادق (وتسمى الشركات الأخرى خطوط الدعم، أيضا، لمجرد الأسماك لعدم التناسق مع مطالباتهم، ولكن لم تجد أي).
للترادف، قال لي مندوب صديق أنه إذا اشتريت في: ضئيلة ولم تكن سعيدة لأي سبب من الأسباب، ثم الأولوية ستكون ربط لي مع مندوب مبيعات المنطقة المحلية أو مدير الأراضي إلى استكشاف الخيارات. هذا الشخص لا يعرف ما إذا كان هناك خيار العودة.
مع مضخة جديدة أصبحت متاحة، جنبا إلى جنب لا يزال إنشاء قوة المبيعات الإقليمية والحصول على كل البط في صف واحد. لذا فإن استكشاف أسباب عدم تروق المضخة ربما تكون في الترتيب قبل اتخاذ أي قرارات.
من نهاية الأعمال، هذا
ولكن من وجهة نظر المريض وخدمة العملاء، انها ليست واقعية جدا حول ما يحدث بعد الشراء إذا كان الناس ليسوا راضين عن المنتج.
بدأوا في أخذ طلبات العملاء ل t: ضئيلة في 11 يونيو في حين أن جلسات أدا العلمية لا تزال مستمرة، والكلمة هي أن الشحنات ستبدأ في أغسطس.
أنا شخصيا أود أن تجرب ذلك قبل أن تمر عملية شراء t: ضئيلة، ولكن إذا لم يكن هذا الخيار من أعتقد أنني لن تكون جديدة جنبا إلى جنب العملاء في هذه المرحلة. لا خسارة بالنسبة لي، وأنا سعيد مع مضخة لدي على أية حال.
بالنسبة للآخرين الذين قد يفكرون في t: ضئيلة، أود أن أقول تأكد من أنك تشعر بقوة حول التحول قبل المضي قدما، والمشترين حذار: تأكد من انها مجرد مجرد افتتان مع شاشة تعمل باللمس مثل أبل جديدة قبل ارتكب.
{أوبديت 1/1/13: تاندم قد غيرت الآن سياستها لتقديم سياسة العودة لمدة 30 يوما. يمكنك مراجعة التفاصيل على موقعه على الانترنت هنا.}
تنويه : المحتوى الذي أنشأه فريق الألغام السكري.لمزيد من التفاصيل انقر هنا.تنويه
يتم إنشاء هذا المحتوى لمرض السكري، وهي مدونة صحة المستهلك تركز على مجتمع السكري. لا تتم مراجعة المحتوى طبيا ولا يلتزم بإرشادات تحرير هيلثلين. لمزيد من المعلومات حول شراكة هيلثلين مع منجم السكري، الرجاء الضغط هنا.
