ديسكوم سغم تنبيه: أجهزة استقبال الاستقبال لا تعمل دائما

هذا الأسبوع، أصدرت شركة ديسكوم إشعارا لعملاء مرضى السكري لإعلامهم بأن التنبيهات الصوتية على أجهزة استقبال سغم قد لا تعمل دائما بالطريقة التي يفترض بها.

اندلعت الأخبار خلال مكالمة أرباح يوم الثلاثاء مع المستثمرين، عندما لاحظت شركة مقرها ولاية كاليفورنيا أن لديها "زيادة محتملة في نفقات الضمان" خلال الربع الأخير من عام 2015، تتعلق "إشعار العملاء المهم" الصادرة على مكون مكبر الصوت في جهاز استقبال باليد.

نشرت الشركة على الفور إخطارا على موقعها على الانترنت. سمعنا بعض الخداع بين مجتمع المرضى أن بعض الناس كانوا يشكون في هذه الصفحة، مع حروف حمراء بسيطة، ويتساءل عما إذا كان قد يكون حالة من التصيد … ولكن دكسكوم يتحقق من الموقع هو في أعلى وأعلى.

وفيما يلي نص هذا التنبيه المستهلك:

"دسكوم تراقب شكاوى المنتج من خلال برنامج الجودة لدينا حيث لاحظنا زيادة في الشكاوى عن الإنذارات مسموعة والتنبيهات المرتبطة ديسكوم استقبال (ديكسكوم G4 بلاتينوم، ديكسوم G4 بلاتينوم الأطفال ، ديسكوم G4 بلاتينوم بروفيسيونال، ديسكوم G4 بلاتينوم مع حصة، ديسكوم G4 بلاتينوم مع حصة الأطفال و ديسكوم G5).

بإخطار جميع عمالء ديكسكوم بأن قد ال تتلقى إنذارا مسموعا أو تنبيها إذا كنت تعتمد على سماع اإلنذار أو التنبيه، ونتيجة لذلك، قد ال تكشف عن نقص سكر الدم الحاد) انخفاض مستوى الجلوكوز (أو ارتفاع سكر الدم) ارتفاع الجلوكوز )

تعمل شركة ديسكوم على تنفيذ مكبر صوت محسن للمتلقي لدينا.

تسرد صفحة الإشعار 15 جزءا من أرقام جهاز استقبال ديسكوم مختلفة تقع ضمن هذا التنبيه.

فيما يلي ما يوصون العملاء القيام به:

• اختبار التنبيهات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح، وخاصة إذا تم إسقاط المتلقي أو حصلت الرطب. يمكنك الذهاب إلى قسم "ملفات التعريف" في قائمة المتلقي والتمرير لأسفل إلى القائمة "جربه"، والذي يسمح لك لسماع مختلف تهتز والمذنبات إنذار.

• إذا وجدت أن أجهزة الإنذار والتنبيهات الخاصة بك لا تعمل، أو لديك أي أسئلة أخرى حول هذه المشكلة، يمكنك الاتصال على الخط المجاني المجاني ديسكوم في (844) 607-8398 أو خط مباشر في سان دييغو على (858) 291-1700.

لاحظ أن هذا لم يبدأ كمنتج استدعاء ، ولكن إخطار العميل الذي يقول ديكسكوم إدارة الأغذية والعقاقير هو أيضا على بينة من.

يقال لنا ديسكوم هو استبدال أجهزة الاستقبال التي لديها هذه القضايا المتكلم.

وتقول ديسكوم أيضا أن كل عميل يستخدم هذه المستقبلات، بالعودة إلى جهاز الاستقبال G4 الأولي، سوف يتلقى رسالة إشعار معتمدة.

التحقق من قائمة أرقام المتلقي، متأكد بما فيه الكفاية رأيت بلدي المتلقي الخاصة المذكورة. أخذني موقع الإشعار من خلال بعض الأسئلة وطلب مني تجربة تنبيهاتي. لحسن الحظ، أنهم جميعا عملت على بلدي G4 مع حصة المتلقي، لذلك أعتقد أنني محظوظ.

ولكن كعميل، أقدر حقا كيف تعاملت ديسكوم مع هذا - باستخدام دعوة المستثمرين وقنوات التواصل الاجتماعي، والتواصل الاستباقي مع دوك، موقع خاص على الانترنت، ومركز الاتصال الخاص بها والبريد المعتمد لمعالجة هذه المشكلة المحتملة ارفع فوق. طريقة لاستخدام جميع الأدوات الخاصة بك، ديسكوم!

أوبديت : في 11 أبريل، أصدرت ادارة الاغذية والعقاقير استدعاء الدرجة 1 المتعلقة بهذه المسألة إنذار دسكوم استقبال. ويذكر أن هذا الاسترجاع يؤثر على 263 و 520 جهاز استقبال يتم شحنها بين أكتوبر 2012 ومارس 2016.

ديسكوم تحديثات الأعمال

أدى ذلك إلى العناوين الرئيسية، لكنه لم يكن الأخبار الوحيدة يوم الثلاثاء للخروج من دعوة شركة ديسكوم Q4 / حيث عرضوا تحديثات الأعمال للمستثمرين. نحن نلاحظ تلك المكالمات، لأنها غالبا ما تكون مليئة بالتفاصيل الغنية حول مكان طرح المنتجات وما يمكن أن نتوقعه على الطريق.

فيما يلي ما تعلمناه:

جهاز الاستقبال: لا تزال شركة ديسكوم واثقة من أن لديها جهاز استقبال مصمم حديثا بحلول نهاية العام. لقد ذكرت أنه من قبل، ومؤخرا في موقعنا D-تيش "توقعات 2016 التغطية الإخبارية. سوف جهاز استقبال ديسكوم الجديد الرياضة شاشة تعمل باللمس وربما ميزة إضافية مع التطبيق G5 موبايل من شأنها أن تعرض معلومات الأنسولين على متن الطائرة (إيوب) تغذية من مضخات شريك مثل أنيماس فيب، جنبا إلى جنب t: ضئيلة، و إنسوليت أومنيبود. رائع جدا!

إنزرتر: الشركة متحمسة أيضا لنظام الإدراج الجديد الذي سيطلق في نهاية العام، والذي سيسمح لنا CGM'ers لاستخدام جهاز محمول باليد أنك مجرد عصا على الجلد، ودفع زر لإدراج (لا مزيد من الغطاس!). يقول الرئيس التنفيذي لشركة ديسكوم كيفن ساير أن هذا سيكون أول شركة جديدة تم تأسيسها منذ إطلاق سغم منذ 11 عاما، وسوف يكون أكبر التغيير التشغيلي والتصنيعي الذي تعرضت له الشركة حتى الآن.

G6: تبقى أيضا خطط لشركة ديسكوم لتقديم نموذج الجيل القادم من G6 في وقت لاحق من هذا العام، مع الحصول على موافقة إدارة الأغذية والعقاقير (فدا) والوصول إلى الأسواق بحلول نهاية عام 2016 أو أوائل عام 2017. تقدم دقة محسنة مع خوارزمية مختلفة، على الأرجح فقط معايرة واحدة تحتاج يوميا، وربما ارتداء 10 يوما (بدلا من 7 أيام معتمدة من ادارة الاغذية والعقاقير الحالية).

على الرغم من الإخطار المتلقي صدر للتو، وهناك الكثير من التحديثات المثيرة يحدث مع ديسكوم. نأمل أن تظل مراقبة الجودة أولوية، كما أن لديها طوال تاريخ الشركة في جلب لنا التكنولوجيا الجديدة سغم - وليس لدينا أي سبب للشك في هذا هو الحال.

تنويه : المحتوى الذي تم إنشاؤه من قبل فريق الألغام مرض السكري. لمزيد من التفاصيل انقر هنا.

تنويه

يتم إنشاء هذا المحتوى لمرض السكري، وهي مدونة صحة المستهلك تركز على مجتمع السكري. لا تتم مراجعة المحتوى طبيا ولا يلتزم بإرشادات تحرير هيلثلين.لمزيد من المعلومات حول شراكة هيلثلين مع منجم السكري، الرجاء الضغط هنا.